近年来，随着网络消费的普及，各种消费陷阱也随之而来，尤其是“0元享、免费租”等虚假宣传手段，让不少消费者掉入陷阱。针对这一现象，支付宝在2025年3月11日正式宣布，将对违规使用其平台能力的商家进行铁腕整治，并推出了一系列保障消费者权益的新举措。
支付宝官方表示，在过去的一年里，平台已通过定期巡检治理了1289个违规租赁小程序和189个预付式消费领域违规经营商家。这些商家往往利用“0元先享、0元购、0元下单、0元学、0元领养、免费学”等虚假承诺，诱导消费者进行消费，但实际上却存在诸多隐形消费和后续扣款。为了打击这种不规范的经营行为，支付宝面向宠物、电动车租赁、教培等重点行业，新增了“用户主动退”和“商家扣款提醒”两项功能。
其中，“用户主动退”功能尤为引人注目。这一功能允许消费者在遇到商家虚假宣传、服务不达标或商家停止服务等异常情况时，可以随时通过支付宝平台一键申请解约，中止协议，不再进行剩余周期的扣款。这意味着，消费者在面对“0元合约”时，将拥有更大的选择权和自主权，不再被虚假宣传所束缚。
除了“用户主动退”功能外，支付宝还升级了商家经营管理规则，要求商家对消费者投诉或纠纷的处理时效缩短至48小时内。如果商家未能在规定时间内处理消费者的投诉或纠纷，支付宝平台将介入处理。这一举措将有效提升消费者的维权效率，减少因商家拖延处理而导致的消费纠纷。此外，支付宝还针对健身、美业、电动车租赁等行业的商家宣传进行了规范，明确禁止商家使用“0元先享、0元购”等涉嫌虚假承诺、夸大诱导的宣传内容。一旦商家被发现存在此类违规行为，支付宝将对其进行处罚，包括停止新增用户订单、下架相关小程序、阶段性暂停新增商家准入等。
支付宝的此次整治行动，不仅是对违规商家的严厉打击，更是对消费者权益的有力保障。通过推出“用户主动退”功能和升级商家经营管理规则，支付宝为消费者提供了更加安全、便捷的消费环境。同时，支付宝也提醒广大消费者，在交易过程中要仔细阅读了解商家提供的相关产品开通功能及交易条款具体内容，谨慎对待相关交易引导行为。如有必要，请妥善保管与商家签约的相关协议，以保障自身权益。